سياسة الاسترجاع والاستبدال
١. الحق العام
يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي سلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المعلنة، مع استرداد كامل قيمتها أو استبدالها، وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014 ولائحته التنفيذية.
٢. شروط الاسترجاع/الاستبدال
إبراز فاتورة الشراء الأصلية .
أن تكون السلعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة .
الالتزام بالمدة الزمنية المحددة  خلال  14 يوماً من تاريخ الاستلام.
٣. الحالات التي يحق فيها الاسترجاع الفوري
وجود عيب مصنعي أو تلف بالسلعة عند الاستلام.
عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو الوصف المعلن عنه وقت الشراء.
٤. استثناءات لا يشملها الاسترجاع
السلع التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل.
المنتجات المخصصة أو المصنّعة حسب طلب خاص.
السلع التي بطبيعتها لا تقبل الإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالتغليف .
٥. آلية الاسترداد
يتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع الأصلية، أو استبداله بمنتج آخر بحسب رغبة العميل، خلال مدة 48 ساعة من استلام الطلب المرتجع ومطابقته للشروط أعلاه.